ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN FÜR DEN ERWERB VON GUTSCHEINEN
 

1. Allgemeines

1.1. Für die Bestellung der Gutscheine über diesen Webshop gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB).

1.2. Vertragssprache ist Deutsch.

 

2. Vertragsschluss

2.1. Der Kaufvertrag wird geschlossen mit: Hotel Bayerischer Hof Gebrüder Volkhardt KG, Promenadeplatz 2-6, 80333 München, Tel.: +49 89.21 20-0, Fax: +49 89.21 20-906, E-Mail: info@bayerischerhof.de, Amtsgericht München HRB 48397.

2.2. Der Kaufvertrag kommt durch Angebot und Annahme zustande. Die in unserem Online-Shop dargestellten Gutscheine stellen noch kein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern lediglich eine Einladung an den Kunden, ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags abzugeben. Angebote können über das Online-Bestellformular (Warenkorb), E-Mail oder Telefon abgegeben werden.

2.3. Bei der Benutzung unseres Online-Bestellformulars, gibt der Kunde sein Angebot erst wie folgt ab: Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" im letzten Schritt des Bestellprozesses gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb befindlichen Gutscheine ab. Der Abschluss des Bestellvorgangs erfordert die vorherige Bestätigung der Kenntnisnahme und Einbeziehung dieser AGB. Dies erfolgt durch Anklicken der entsprechenden Box, neben dem Hinweis "Ich habe die Vertragsbedingungen gelesen und stimme ihnen zu". Die Bestätigung des Eingangs der über unseren Online-Shop abgegebenen Bestellung erfolgt mit einer als "Ihre Bestellbestätigung bei Bayerischer Hof" bezeichneten E-Mail. Diese automatische Eingangsbestätigung informiert den Kunden lediglich darüber, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt noch keine Vertragsannahme dar.

2.4. Die Annahme des Angebotes durch den Bayerischen Hof erfolgt durch Zusendung des Gutscheins an den Kunden per E-Mail oder Post. Sofern dem Kunden der Gutschein per E-Mail zugesandt wurde, muss der Kunde den Gutschein ausdrucken, um diesen einzulösen.

2.5. Ist es der Wunsch, den Gutschein für unterschiedliche Leistungen der Hotel Bayerischer Hof Gebr. Volkhardt KG nutzen zu wollen, ist ein Wertgutschein zu nutzen, da Sondergutscheine aus logistischen Gründen jeweils nur eine Leistung enthalten können.

 

3. Bestellablauf, Speicherung des Vertragstextes

3.1. Die Abgabe des Angebotes durch den Kunden erfolgt über unser Online-Bestellformular wie folgt:

3.2. Eingabefehler kann der Kunde vor Absendung der Bestellung im Bestellformular über die Computertastatur und die Mausfunktionen beheben. Möchte der Kunde Korrekturen seiner Eingaben auf vorhergehenden Seiten vornehmen, so kann er über die entsprechende Funktion seines Browsers die vorher aufgerufene Webseite wieder aufrufen.

3.3. Der Vertragstext ist in der Bestellbestätigung enthalten. Die Allgemeinen Vertragsbedingungen werden dem Kunden über einen Link auf der Internetseite und auch in Textform oder schriftlich spätestens mit der Lieferung der Ware zur Verfügung gestellt.

 

4. Widerrufsrecht

4.1. Dem Kunden steht, wenn er Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Für das Widerrufsrecht gelten die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sind Sie Endverbraucher, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Ein Widerrufsrecht besteht jedoch nicht, wenn der Gutschein die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung zum Gegenstand hat und sich das Hotel verpflichtet hat, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen. Dies ist insbesondere bei Gutscheinen mit bestimmtem Reservierungsdatum der Fall.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Hotel Bayerischer Hof, Gebrüder Volkhardt KG, Promenadeplatz 2-6, 80333 München, Tel: +49 89.21 20-894, gutschein@bayerischerhof.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

Muster Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie

bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
  • An Hotel Bayerischer Hof, Gebrüder Volkhardt KG, Promenadeplatz 2-6, 80333 München, oder an gutschein@bayerischerhof.de.
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Gutscheine (*)
  • Auftragsnummer:
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

*) Unzutreffendes streichen

 

4.2. Das Widerrufsrecht besteht nicht beim Kauf von Gutscheinen über Dienstleistungen in den Bereichen der Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.

 

5. Preise und Versandkosten

5.1. Sämtliche Preisangaben in unserem Online-Shop sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und verstehen sich zuzüglich anfallender Versandkosten in Höhe von derzeit Euro 4,00, sofern der Kunde den Versand per Post gewählt hat.

5.2. Wertgutscheine sind ab einem Mindestwert von Euro  20,00 buchbar, im Logisbereich ab Euro 300,00. Handelt es sich um einen Gutschein für eine konkrete Leistung, wird die Leistung immer zusätzlich zum Wert des Gutscheins aufgedruckt.

5.3. Der Preis einschließlich Mehrwertsteuer und etwaig anfallender Versandkosten wird außerdem im Warenkorb angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung absendet.

 

6. Nutzungsbedingungen

6.1. Aufgrund eines vom Hotel erworbenen Gutscheins ist der Kunde grundsätzlich berechtigt, vom Hotel die im Gutschein aufgeführte Leistung zu fordern. Die aufgrund des Gutscheins vom Hotel zu erbringende Leistung erfolgt auf Grundlage dieser Vertragsbedingungen. Das Hotel ist nur gegen Vorlage des Gutscheins zur Leistung verpflichtet (Kleines Inhaberpapier gemäß §§ 807, 793 ff. BGB).

6.2. Der Kunde ist berechtigt, den Gutschein an Dritte weiterzugeben, insbesondere zu verschenken. Auf Wunsch des Kunden legt das Hotel bereits auf dem Gutscheinformular einen Dritten fest, der den Gutschein erhalten soll. Die Festlegung eines Namens auf dem Gutschein berührt die unter 6.1 beschriebene rechtliche Qualität des Gutscheins nicht.

6.3. Ist der Gutscheine auf eine konkrete Leistung ausgestellt, der Preis der angebotenen Leistung hat sich aber zum gewünschten Zeitpunkt der Einlösung des Gutscheins erhöht, ist für die Nutzung der Leistung der jeweilige Aufpreis zu zahlen. Eine Ausnahme ist gegeben, wenn sich der Preis der angebotenen Dienstleistung in weniger als vier Monaten nach Ausstellung des Gutscheins erhöht hat, in diesem Fall übernimmt das Hotel Bayerischer Hof Gebr. Volkhardt KG die Differenz. Die gilt selbstredend nicht für Wertgutscheine.

6.4. Gutscheine können nicht ausgezahlt werden. Möglich ist jedoch auf Wunsch der Wandel der Leistung innerhalb der Gültigkeitsfrist z.B. auf einen Wertgutschein zur freien Verwendung für Leistungen des Hotel Bayerischer Hof Gebr. Volkhardt KG inkl. der Gebrüder Volkhardt Weingroßhandlung. Leistungsgutscheine sind bis zum jeweils aufgedruckten Gültigkeitsdatum gültig. Danach können Leistungsgutscheine in Wertgutscheine umgewandelt werden.

6.5. Guthaben eines Wertgutscheins können nicht für Trinkgelder/Tipp und/oder Auslagen genutzt werden.

6.6. Gegen entsprechenden Aufpreis kann der Wert des Gutscheins gegen einen höherwertigen Leistungs- oder Wertgutschein gewandelt werden. Die Gültigkeit des Gutscheines ändert sich durch die Wandlung in keinem der genannten Fälle, der Gutschein hat weiterhin die Gültigkeitsfrist des ursprünglich ausgestellten Gutscheins.

6.7. Wird der Gutschein vor Ort nicht vollständig verzehrt, kann bei einem Restwert von € 20,00 oder mehr ein neuer Gutschein über den noch vorhandenen Restwert ausgestellt werden.

6.8. Die Wandlung, Erhöhung und Ausstellung von neuen (Restwert)gutscheinen ist ausschließlich vor Ort in unserem Hotelshop möglich. Sollten Sie nicht auf die Ausstellung des neuen Gutscheines warten, kann dieser auch in unserem Haus hinterlegt werden. Möchten Sie den neuen Gutschein per Post zugesandt erhalten, werden die Portokosten in Höhe von derzeit € 4,00 für den sicheren Versand per Einschreiben vom Gutscheinrestwert abgezogen.

6.9. Für unser Haus erworbene Gutscheine haben grundsätzlich eine Laufzeit von 3 Jahren zum Jahresende. Ein Beispiel: Bei einem Kaufdatum 15.03.2025 ist der Gutschein bis zum 31.12.2028 gültig.

6.10. Sollte für den Gutschein eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigt werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer können im Fall von Wertgutscheinen erst mit Leistungserbringung, d.h. mit Einlösung, erstellt werden, da erst zu diesem Zeitpunkt klar ist, welcher Mehrwertsteuersatz anzuwenden ist.

6.11. Wenn der Kunde seine Vertragserklärung wirksam widerruft, kann der Kunde unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Erstattung bereits bezahlter Kosten für den Versand zum Kunden (Hinsendekosten) verlangen.
 

7. Lieferung

Der Gutschein wird nach Zahlungseingang an den Kunden nach seiner Wahl per E-Mail an seine angegebene E-Mail-Adresse versandt oder per Post an die angegebene Lieferadresse zugeschickt. Sofern der Kunde die Versandart „per E-Mail" gewählt hat, so erhält er den Gutschein als PDF-Dokument sofort nach Abschluss des Bestellvorgangs und registrierter Zahlung. Für den Fall, dass der Kunde die Versandart per Post gewählt hat, so wird die Ware bei Lieferung innerhalb Deutschlands innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang zum Versand per Einwurf-Einschreiben an die Deutsche Post übergeben.
 

8. Zahlungsmöglichkeiten, elektronische Rechnung

8.1. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (VISA, Master Card, American Express, Diners Club), PayPal oder Sofortüberweisung. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen bzw. nur ausgewählte Zahlungsarten anzubieten.

8.2. Der Kunde erhält mit der als "Ihre Bestellbestätigung bei Bayerischer Hof" bezeichneten E-Mail eine elektronische Rechnung. Eine elektronische Rechnung ist eine Rechnung, die in einem elektronischen Format ausgestellt und empfangen wird. Der Kunde stimmt der elektronischen Rechnungsübermittlung zu.

8.3. Der Kunde ist verpflichtet, im Zusammenhang mit der Zahlung die jeweils für ihn geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Dies betrifft insbesondere die nationalen und internationalen Bestimmungen zur Eindämmung der Geldwäsche. 
 

9. Datenschutz

9.1. Wir erheben und speichern die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten des Kunden. Bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten ergeben sich aus der in unserem Online-Angebot abrufbaren "Datenschutzrichtlinien".

9.2. Der Kunde erhält auf Anforderung jederzeit Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten.

 

10. Anbieterkennzeichnung, ladungsfähige Anschrift

Unsere Anschrift für Beanstandungen und sonstige Willenserklärungen sowie unsere ladungsfähige Anschrift lautet: Hotel Bayerischer Hof, Gebrüder Volkhardt KG, Promenadeplatz 2-6, 80333 München.

 

11. Rechtswahl und Gerichtsstand

11.1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

11.2. Für Verträge mit Kaufleuten ist der ausschließliche Gerichtsstand München, soweit gesetzlich zulässig.